Магазин «Світ Радіаторів» керується законодавством України, а також дотримується норм Закону України «Про захист прав споживачів». Відповідно до цього, повернення або обмін товару можливі за дотримання наступних умов:
Умови повернення або обміну товару
- Несвідчення товару заявленим характеристикам.
Якщо товар не відповідає заявленим виробником характеристикам, ви можете повернути або обміняти його.
- Товар відповідає якості, але покупець бажає його повернути з інших причин.
У цьому випадку товар може бути повернений або обмінений на бажання покупця протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
Умови повернення товару
- Повертаємий товар має бути в товарному вигляді, без слідів експлуатації.
- Товар має бути в оригінальній упаковці, з ярликами, пломбами та усією документацією (інструкціями, гарантійним талоном тощо).
- Товар не має бути в експлуатації та не підлягає поверненню, якщо були пошкоджені або втрачено упаковку та аксесуари.
Якщо хоча б одна з цих умов не виконана, магазин «Мир Радіаторів» має право відмовити у поверненні товару.
Особливі умови для товарів на замовлення
Обладнання, виготовлене за індивідуальним замовленням (з зміною стандартних характеристик, розмірів, кольору або з додатковими комплектуючими), не підлягає поверненню та обміну.
Процес повернення та обміну товару
- Повернення товару з причин невідповідної якості:
Якщо товар не відповідає заявленим характеристикам, повернення можливе після проведення діагностики. Сервісний центр виробника зазвичай проводить перевірку протягом 5-7 робочих днів.
За результатами діагностики товар може бути повернений або замінений на аналогічний.
Повернення коштів покупцю можливе тільки після отримання технічного висновку від сервісного центру.
- Повернення з особистих причин:
Якщо товар відповідає усім характеристикам, але покупець бажає повернути його з інших причин, повернення здійснюється в пункті прийому товару. Товар перевіряється на цілісність упаковки, наявність ярликів та пломб, а також відсутність слідів експлуатації.
Повернення грошових коштів
Якщо всі умови повернення виконано, гроші за товар будуть повернені покупцю в повному обсязі — як готівкою, так і безготівковим розрахунком (в залежності від способу оплати).
Транспортні витрати
Зверніть увагу, що магазин «Мир Радіаторів» не відшкодовує транспортні витрати, пов'язані з доставкою товару в магазин або його поверненням.
Чому варто обрати «Світ Радіаторів»?
Ми завжди прагнемо надати нашим клієнтам найкращий сервіс не тільки під час покупки, а й після неї. Розуміємо, що в процесі експлуатації можуть виникати різні ситуації, коли стандартні умови повернення не завжди підходять. Якщо ви зіткнулися з нестандартною ситуацією — не соромтесь звертатися до наших фахівців. Ми завжди готові допомогти і знайти оптимальне рішення для кожного клієнта.
