Магазин «Мир Радиаторов» руководствуется законодательством Украины, а также соблюдает нормы Закона Украины «О защите прав потребителей». В соответствии с этим, возврат или обмен товара возможны при соблюдении следующих условий:
Условия возврата или обмена товара
- Несоответствие товара заявленным характеристикам.
Если товар не соответствует заявленным производителем характеристикам, вы можете вернуть или обменять его.
- Товар соответствует качеству, но покупатель желает его вернуть по другим причинам.
В этом случае товар может быть возвращен или обменен по желанию покупателя в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Условия возврата товара
- Возвращаемый товар должен быть в товарном виде, без следов эксплуатации.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, с ярлыками, пломбами и всей документацией (инструкции, гарантийный талон и т. д.).
- Товар не должен быть в использовании и не подлежит возврату, если были повреждены или утрачены упаковка и аксессуары.
Если хотя бы одно из этих условий не выполнено, магазин «Мир Радиаторов» вправе отказаться от возврата товара.
Особые условия для товаров на заказ
Оборудование, изготовленное по индивидуальному заказу (с изменением стандартных характеристик, размеров, цвета или с дополнительными комплектующими), не подлежит возврату и обмену.
Процесс возврата и обмена товара
- Возврат товара по качественным причинам:
Если товар не соответствует заявленным характеристикам, возврат возможен после проведения диагностики. Сервисный центр производителя обычно проводит проверку в течение 5-7 рабочих дней.
По результатам диагностики товар может быть возвращен или заменен на аналогичный.
Возврат средств покупателю возможен только после получения технического заключения от сервисного центра.
- Возврат по личным причинам:
Если товар соответствует всем характеристикам, но покупатель желает вернуть его по другим причинам, возврат осуществляется в пункте приема товара. Товар проверяется на целостность упаковки, наличие ярлыков и пломб, а также отсутствие следов эксплуатации.
Возврат денежных средств
Если все условия возврата соблюдены, деньги за товар будут возвращены покупателю в полном объеме — как наличными, так и безналичным расчетом (в зависимости от способа оплаты).
Транспортные расходы
Обратите внимание, что магазин «Мир Радиаторов» не возмещает транспортные расходы, связанные с доставкой товара в магазин или его возвратом.
Почему стоит выбрать «Мир Радиаторов»?
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам лучший сервис не только при покупке, но и после нее. Понимаем, что в процессе эксплуатации могут возникать различные ситуации, когда стандартные условия возврата не всегда подходят. Если вы столкнулись с нестандартной ситуацией — не стесняйтесь обращаться к нашим специалистам. Мы всегда готовы помочь и найти оптимальное решение для каждого клиента.
